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Política de Calidad

Fundació Joia es una entidad sin afán de lucro que inició su actividad en 1983 y que en la actualidad ofrece servicios de inserción en salud mental a través de sus 11 servicios, ubicados en Barcelona ciudad, y en su área metropolitana.

Trabajamos cada día para motivar, definir y dar a conocer las capacidades de las personas afectadas por trastornos de salud mental. Queremos conseguir la total normalización en los procesos de inserción social y laboral en salud mental. Generamos itinerarios de éxito para cada persona usuaria analizando sus capacidades y su demanda. Generamos oportunidades de inclusión social a la comunidad, y oportunidades de trabajo dentro y fuera del mercado protegido, apoyando constando a la persona trabajadora y a la empresa contratante. Trabajamos para poder multiplicar las oportunidades de inclusión social como parte del proyecto de vida de las personas usuarias.

Queremos conseguir una sociedad sensibilizada y concienciada hacia los trastornos de salud mental desarrollando líneas de actuación donde promocionamos la salud mental para modificar el estigma y los prejuicios que se generan a la sociedad hacia a las personas con trastornos de salud mental.

Somos una organización que apuesta por la transparencia, que da cuenta a la sociedad en sus actividades, resultados en las personas que atiende y en la gestión de los recursos económicos.

La Fundación está implicada en la innovación y el trabajo en red con los diferentes agentes sociales, que aseguran el éxito en nuestros servicios y proyectos.

Todas las personas profesionales de Fundació Joia tienen a su alcance las últimas tecnologías, cosa que nos permite trabajar de forma integrada y cohesionada entre todas las áreas y servicios.

Facilitamos la formación y la promoción de los/las profesionales para garantizar la excelencia en nuestra tarea. Implantamos medidas de conciliación de la vida familiar y laboral para los profesionales para incidir en su bienestar para mantener y asegurar un elevado compromiso profesional. El ámbito de actuación de la Fundación es Catalunya y preferentemente Barcelona ciudad y su área metropolitana.

Fundació Joia es un referente:

  • En la recuperación e inserción social y laboral de las personas con trastornos de salud mental, por los sistemas de gestión de la calidad, y de manera significativa por los bonos resultados de inserción que logran sus servicios.
  • En la personalización de la intervención con una diversidad de programas y servicios que permite ofrecer itinerarios adaptados a las necesidades de cada persona.
  • En el ámbito de la innovación profesional permanente en la implantación de nuevas acciones de inclusión laboral y social.
  • En la integración de la acción sanitaria y la acción social en salud mental y en el trabajo conjunto con los Centros de Salud Mental.
  • En el desarrollo de programas y servicios dirigidos a jóvenes.

Los ejes estratégicos fundamentales de Fundació Joia que han definido su actuación son:

  • La implementación de circuitos coordinados de servicios que aborden la recuperación y la inserción social y laboral trabajando conjuntamente con los servicios ambulatorios de salud mental.
  • Personalizar la intervención a las singularidades de cada persona en su ciclo vital.
  • Romper las barreras de acceso a los procesos de recuperación que todavía existen, especialmente en las personas jóvenes, ofreciendo el apoyo utilizando espacios comunitarios (centros cívicos, espacios jóvenes).
  • Construir una relación próxima y de confianza con las empresas porque se generen oportunidades de inserción laboral.
  • Comunicar de manera muy proactiva las capacidades de las personas con trastornos de salud mental pe normalizar la situación y reducir el estigma.

La Dirección de Fundació Joia asume el compromiso con la calidad, entendimiento como el resultado de una correcta y eficaz gestión de los procesos que intervienen en la realización de los servicios de inserción laboral, Rehabilitación comunitaria y Prelaboral.

La implantación de un sistema de gestión de la calidad constituye una decisión estratégica por nuestra organización, para ser considerada y reconocida como una organización eficiente y eficaz en su tarea por nuestros clientes y usuarios.

La implantación de un sistema de gestión de la calidad es un elemento diferenciador para:

  • La administración pública porque considere a Fundació Joia una entidad colaboradora con capacidad técnica demostrada para afrontar los retos de la inserción de las personas con trastornos de salud mental.
  • Los servicios sanitarios y sociosanitarios que derivan a los Servicios de inserción laboral, Rehabilitación comunitaria y Prelaboral de Fundació Joia confiando en la capacidad técnica para llevar adelante los procesos de inserción de las personas usuarias.
  •  Los usuarios a los cuales los prestamos el servicio porque asegura la orientación a los procesos y la mejora continua de estos, tiene en cuenta la satisfacción de sus necesidades y asegura su participación en el proceso de mejora.
  •  Las empresas que colaboran con Fundació Joia en el proceso de inserción laboral porque tiene en cuenta la satisfacción de sus necesidades y asegura su participación en el proceso de mejora.

Desde Fundació Joia alentamos al personal interno a que participe y se involucre en la implantación y mantenimiento del sistema de gestión de la calidad. Estamos convencidas que este sistema redundará en una mejora de la calidad de los servicios de inserción laboral, Rehabilitación comunitaria y Prelaboral, en el aumento de la satisfacción de nuestros clientes y al lograr la finalidad de Fundació Joia que es la integración social y laboral de las personas con trastornos mentales.

La Dirección de Fundació Joia es consciente de ser la máxima responsable de este fin, facilitando los medios y los recursos que estén a su alcance y sean necesarios para el buen funcionamiento del sistema y la consecución de los objetivos.


La Dirección
Gener-2019

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