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Ponemos en práctica la atención telefónica en el Prelaboral

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El servicio Prelaboral de Gracia ha estado realizando un taller de pruebas prácticas de recepcionista, haciendo simulaciones de atención telefónica, información y recepción de clientes y paquetería.

 

Las personas usuarias practican competencias como la capacidad de comunicación, organización, la escucha activa y la orientación al cliente.


Las tareas que realizan engloban las habilidades en el manejo de la centralita, la utilización de hojas de registro de visitas, gestión de citas telefónicas y presenciales, adaptándose a diferentes tipos de clientes, demandas e incidencias.

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